Можно ли вернуть косметику

Купленное нами оказывается совершенно бесполезным: некачественным, не подходящим по своим свойствам, отличающимся от того, что написано на упаковке. И перед нами встает дилемма, оставить всё как есть или попытаться получить назад деньги. Конечно, существует список товаров, заменить или вернуть которые невозможно. В него входят различные лекарства, вещи для младенцев, парфюмерия, средства личной гигиены и многое другое. Относится ли к этому перечню косметическая продукция?

Не всегда купленная косметика соответствует ожиданиям клиента. Возможно ли вернуть испорченную по мнению покупателя косметику? Кремы, тушь, румяна, карандаши, тени — ежемесячно на все эти бьюти-аксессуары девушки выкладывают кругленькие суммы. Что ж, красота требует жертв. Дамы готовы платить за молодость, длинные ресницы и соблазнительные алые губки. А как быть, если дорогая косметика оказалась некачественной?

Возвращаем косметику в магазин

Пример из судебной практики Нормы закона о возврате косметических средств Прежде чем идти в магазин с целью возврата косметики, следует обратиться к нормам закона и посмотреть, что в них говорится о такой возможности. Сам закон не делает упоминания о том, можно ли вернуть в магазин некачественный или не подошедший по различным параметрам косметический продукт. Постановление содержит перечень товаров, вернуть или обменять которые нельзя.

Так, если приобретенная вещь отвечает установленным требованиям качества, то вернуть ее или обратиться к продавцу с просьбой об ее обмене, нельзя. В такой перечень как раз входит вся парфюмерно-косметическая продукция, даже если потребитель сохранил ее в идеальном состоянии и при наличии у него чеков, подтверждающих покупку.

При этом закон обязывает продавца предоставить полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре и сертификате его качества. Если потребитель желает проверить качество покупаемой вещи, то по его просьбе упаковка должна быть распакована. Сюда же относится право проверять исправность пульверизаторов духов или дезодорантов. Предупреждение Такое право часто нарушается, так как во многих магазинах открывать дезодоранты и уж тем более духи строго запрещено.

Становится понятно, что если товар отвечает всем стандартам качества, то вернуть или обменять его не представляется возможным. Но что делать, если косметический продукт некачественный? Как обратиться к продавцу, и на какие нормативы стоит ссылаться? Покупка некачественного товара Если потребитель купил некачественную вещь в магазине, то закон будет полностью на его стороне. Возврат косметики возможен в следующих случаях: Приобретая товар, покупатель не заметил, что его срок годности истек.

Оттенок косметики например, лака, помады, краски для волос , оказался другим, по сравнению с тем, что нарисовано на упаковке. Продукция не соответствует описанию. Например, на упаковке написано, что косметический продукт не имеет запаха. При вскрытии упаковки все оказалось иначе, и продукция была приобретена с резким запахом. Продавец не предоставил достоверную и полную информацию о товаре.

Например, это могут быть сведения о пользе товара, способах его применения и соблюдении мер предосторожности. Не информированность покупателя может повлечь для него неблагоприятные последствия. Например, аллергические реакции, ожоги если косметику требовалось наносить в перчатках и пр.

Маркировка товара является неполной или неправильной. Обязательно указывается состав, срок годности и дата изготовления. Если продукция реализуется на российском потребительском рынке, то обязательно все сведения должны иметь перевод на русский язык. В состав косметики входят вредные и опасные ингредиенты, и их наличие подтверждается экспертным заключением. Внимание Если имеется хотя бы одно из вышеперечисленных условий, то продавец не имеет права отказать покупателю в обмене или возврата товара.

Поменять на другую марку с условием доплаты разницы в цене и возврате части денег, если стоимость окажется ниже первоначальной. Потребитель имеет возможность требовать снижения цены или возврата потраченных денежных средств на приобретенное косметическое средство. Действия при возврате товара в магазин Если потребитель желает вернуть в магазин некачественную косметическую продукцию , то недостаточно будет просто прийти и отдать ее продавцу, попросив в устной форме вернуть деньги или произвести замену.

Такой вариант возможен, если речь идет о недорогой вещи. Но если при покупке была отдана немалая сумма, то продавец навряд ли согласится удовлетворить требования покупателя мирным путем. Покупателю в таком случае потребуется придерживаться следующего алгоритма действий: Найти чек или иной документ, подтверждающий покупку косметики именно у этого продавца.

Написать письменную претензию. Все устные договоренности между сторонами конфликта не будут приниматься во внимание, если дело дойдет до разбирательства в суде. Претензия должна содержать все необходимые сведения о покупке, в чем именно выражается ненадлежащее качество, какие требования выдвигает покупатель, какие нормы закона были нарушены продавцом.

Если для подтверждения доводов потребовалось проведение экспертизы , ее результаты должны прикладываться к претензии. Передавать претензию в магазин следует лично. Как вариант, с собой можно взять свидетеля, на тот случай, если продавец откажется принимать жалобу.

Если магазин представляет крупную торговую сеть, то требования покупателя удовлетворятся сразу. В иных случаях, закон устанавливает срок для рассмотрения претензии — 10 дней. Если по истечении указанного срока требования были проигнорированы или поступил отказ, следует готовить жалобу в Роспотребнадзор и заявление в суд. Как обстоят дела на практике Каждый случай, попадающий под действие ЗоЗПП, является сугубо индивидуальным, поэтому единой судебной практики по таким делам не существует.

Каждое заявление со стороны потребителя будет рассматриваться с учетом особенностей дела. Исходя из общей практики, можно сделать вывод о том, что права потребителя при предъявлении им требования о возврате или обмене некачественной косметической продукции, нарушаются.

Информация Связано это с тем, что большая часть граждан, не имеет должного уровня познаний в юридической сфере, поэтому продавцы идут на различные уловки и обманывают своих клиентов. Некоторые торговые сети имеют штатных юристов, которые работают с обращениями граждан.

Ответы на предъявляемые претензии будут даны завуалированным юридическим языком, уяснить который без специальных знаний просто невозможно. Если к составлению претензии подключить грамотного юриста, вероятность удовлетворения требований значительно возрастают.

Пример из судебной практики Женщина приобрела продукцию известной косметической марки на сумму 50 000 рублей. На самой упаковке информация о продукте не имела перевода на русский язык, что является нарушением Технического регламента Таможенного союза.

Покупательница сама перевела надпись на упаковке и выяснила, что в состав продукта входят вещества, опасные для здоровья. При применении косметики у нее образовалась кожная аллергия. Имеет место нарушение ЗоЗПП — продавец несет ответственность за вред, причиненный покупателю вследствие недостатков проданного им товара.

Потребитель направила в адрес продавца претензию, которая была проигнорирована. Следующим шагом стало обращение в суд, который она благополучно выиграла. При этом суд взыскал в ее пользу не только стоимость самой косметики, но и неустойку за невыполнение в срок требований, компенсацию морального вреда. Такой пример еще раз доказывает, что тот, кто знает собственные права, сможет отстоять их в любой ситуации.

Чтобы не возникало конфликтных ситуаций с продавцом, следует при покупке косметической продукции на месте проверять ее качество и всегда сохранять бумаги, подтверждающие покупку. Пока оценок нет.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат косметики

Вернуть косметику в магазин в случае, если она не подошла по ряду качеств – нельзя. Это будет возможно, если парфюмерия изначально была. Условия возврата косметики в магазин. Возврат косметики и защита прав потребителей.

Пример из судебной практики Нормы закона о возврате косметических средств Прежде чем идти в магазин с целью возврата косметики, следует обратиться к нормам закона и посмотреть, что в них говорится о такой возможности. Сам закон не делает упоминания о том, можно ли вернуть в магазин некачественный или не подошедший по различным параметрам косметический продукт. Постановление содержит перечень товаров, вернуть или обменять которые нельзя. Так, если приобретенная вещь отвечает установленным требованиям качества, то вернуть ее или обратиться к продавцу с просьбой об ее обмене, нельзя. В такой перечень как раз входит вся парфюмерно-косметическая продукция, даже если потребитель сохранил ее в идеальном состоянии и при наличии у него чеков, подтверждающих покупку. При этом закон обязывает продавца предоставить полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре и сертификате его качества. Если потребитель желает проверить качество покупаемой вещи, то по его просьбе упаковка должна быть распакована. Сюда же относится право проверять исправность пульверизаторов духов или дезодорантов. Предупреждение Такое право часто нарушается, так как во многих магазинах открывать дезодоранты и уж тем более духи строго запрещено. Становится понятно, что если товар отвечает всем стандартам качества, то вернуть или обменять его не представляется возможным. Но что делать, если косметический продукт некачественный?

Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП регламентирует возможность и порядок возврата любого товара.

К сожалению, косметика, которая представлена сегодня в отечественных торговых точках, не всегда соответствует заявленным нормам и требованиям качества. И, как правило, в том, что потребитель купил низкопробный продукт, он узнает уже гораздо позже. Что же делать в том случае, если товар косметического сегмента не оправдал ваших надежд, можно ли его вернуть обратно, как правильно составить претензию в магазин, что говорит о данной ситуации российское законодательство — обсудим эти и другие вопросы далее в статье. Как вернуть купленный товар обратно в магазин?

Возврат товара

Принципиальное значение при возврате косметики имеет следующие обстоятельства: установлена ли гарантия на косметику; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на косметику; Если срок службы установлен, закончился ли он. Возврат косметики с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за косметику суммы п. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть косметику с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата косметики в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег Срок возврата денег за косметику ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи п. Кроме того, можно возвратить косметику ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от: импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации п. Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования договор купли-продажи косметики при наличии ; товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки. Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки косметики в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег вернуть без чека можно п.

Можно ли вернуть косметику в магазин?

Как вернуть косметику в случае если она ненадлежащего качества? Здесь можно сказать следующее, если вы приобрели товар ненадлежащего качества, то есть он имеет недостатки, он бракованный и т. Действия при замене или возврате некачественной косметики Берем паспорт гражданина РФ, некачественную косметику и чек; Приходим в магазин и объясняем продавцу суть проблемы; Вам продавец должен предложить написать заявление на возврат товара, для этого вам должны выдать бланк заявления на возврат, попросите 2 бланка и заполните их одинаково. В заявлении обычно указывается от кого направляется заявление, ваши паспортные данные и номер телефона для связи. Ниже указывается информация о товаре дата покупки, цена, наименование, номер чека , так же указывается причина возврата, укажите причину, если протекает упаковка, то так и пишем. Так же в заявлении нужно указать каким способом вам должны вернуть деньги наличными или на карту. После чего ставим дату, подпись с расшифровкой и передаем оба экземпляра заявления продавцу, попросите поставить на втором экземпляре отметки о принятии, такие как подпись продавца, расшифровка, дата принятия и печать, если она имеется. Если вам отказали и не возвращают деньги за некачественную косметику? Как потребитель может защитить свои права? Если ваши права нарушены продавцом, то подготовьте претензию.

Можно ли по закону вернуть косметику в магазин? Указанное постановление в своей последней главе содержит исчерпывающий перечень формальной продукции, в отношении которой не может производиться возврат.

.

Можно ли вернуть косметику в магазин?

.

Можно ли вернуть в магазин косметику — на что имеет право покупатель

.

Возврат косметики, как вернуть косметику в магазин и можно ли получить деньги

.

Возврат косметики

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть косметику?
Похожие публикации