Подлежат ли часы обмену и возврату

Статьи Какие часы — сложные? Этот документ приравнял наручные часы к технически сложным товарам и существенно ограничил возможности для потребительского терроризма. Таким образом, успехом закончился еще один проект Ассоциации участников часового рынка, которая на протяжении трех лет лоббировала данное решение. Что такое функции часов, как их посчитать, и как вообще поменялся правовой статус часов? Если читать строки постановления формально, получается, что относительно недорогие многофункциональные кварцевые часы — товар технически сложный, а какие-нибудь механические Jaquet Droz, каждый экземпляр которых является предметом часового искусства, но в которых всего лишь одна стрелка, в эту категорию не попадают.

Наручные часы приравняли к нижнему белью 8 июня 2016 г. Постановление правительства РФ N 471 внесло изменения в некоторые акты по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров. Согласно Постановлению, в п. Наручные часы теперь находятся в одном списке с купальниками, ювелирными украшениями, книгами и зубными щетками. Все эти товары, согласно закону, не подлежат обмену и возврату, если они надлежащего качества! Одновременно наручные часы теперь будут фигурировать и в п. Недостатки, обнаруженные в технически сложном товаре, согласно ст. Учтите, что гарантийный ремонт сложной техники имеет свои нюансы.

Правила возврата

Претензия на возврат часов ненадлежащего качества Подлежат ли возврату и обмену часы по закону? В силу последних изменений Закона о защите прав потребителей были внесены некоторые поправки касательно вопроса о возврате или обмене часов.

Начиная с 2016 года такого рода продукция относится к перечню технически-сложных изделий. Подобные поправки касаются не только наручных часов, но и карманных с разными характеристиками. Поэтому при возникновении желания приобрести подобный аксессуар стоит иметь в виду условия возврата часов по закону РФ: Возврат и обмен изделия хорошего качества противоречит законодательным нормам.

Если продукт не устраивает вас по каким-либо незначительным причинам цвет, форма , то продавец располагает правом отказать вам в возвращении денег; На основании закона потребитель может сдать наручные часы с дефектом в магазин и вернуть потраченные финансы. Однако при этом необходимо придерживаться некоторых пунктов; Бракованную покупку можно возвратить в течение двух недель, а также по гарантии. При этом следует знать условия данного процесса.

На основании представленной информации рекомендуется тщательно подходить к приобретению технически-сложной продукции. А в случае, когда необходимо отстоять собственную право, предварительно консультироваться со специалистами. Лучшие юристы вашего города собраны здесь: Наручные часы возврату не подлежат Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. Обменять или вернуть товар при наличии подтверждающих покупку документов Вы можете в нашем магазине.

Соответственно, у покупателя возникает масса вопросов: Подлежат ли возврату детские игрушки? Карманные и наручные часовые механизмы находятся в перечне технически сложной техники, которая не подлежит возврату и обмену при надлежащем качестве. Наручные часы ненадлежащего качества, независимо от их модели или конструкции, по закону подлежат возврату. Причем сделать это необходимо в течение двух недель день покупки хронометра при 20 этом не учитывается.

Какие конкретно права имеет потребитель в данном случае? Они являются стандартными и заключаются в следующем: Покупатель может вернуть часы и потребовать обратно уплаченные за них деньги; Если покупателем уже был произведен ремонт хронометра, он имеет право требовать, чтобы ему была возмещена стоимость ремонта. А если не истек гарантийный срок, то, по закону о защите прав потребителей подробности в статье , покупатель имеет право на проведение починки за счет продавца; Также потребитель может требовать, чтобы продавец обеспечил ремонт хронометра за собственный счет; Бракованная модель может быть заменена на аналогичное исправное изделие.

Например, не нравится форма, цвет,не подходит по размеру и т. Возврат бракованных часов в течение 14 дней Согласно ст. Для этого нужно обратиться в магазин с соответствующим письменным заявлением. На рассмотрение претензии у магазина есть 30 дней. Но покупатель может и сам заказать оценку за свой счет.

Если часы сломались, отстают или имеют другую неисправность, покупатель в течение гарантийного срока может рассчитывать на бесплатный ремонт. Заявление на возврат уплаченных средств составляется аналогично претензии, которая заполняется в дневный срок. Также как и в случае с возвратом часов в течение 14 дней со дня покупки, для поломок в гарантийный срок проводится предварительная диагностика. Плата за нее ложится на плечи продавца, если выявлен заводской брак, или на покупателя, если к поломке часов привели его действия.

Если продавец не указал в гарантийном талоне срок, в течение которого действует гарантия на часы, то согласно законодательным нормам она устанавливается на период 24 месяца 2 года.

Возвращение часов, купленных в интернет-магазинах Для часов, купленных через Интернет, законодательство предусматривает возможность возврата в течение 7 дней с момента получения заказа без объяснения причин.

Изделие нужно отправить на адрес продавца посылкой с приложением полного пакета документов и заявлением. Стоимость пересылки ложится на плечи покупателя. Список документов для оформления возврата, обмена, ремонта Если часы неисправны, то для того чтобы их обменять на новые или вернуть деньги, обращаться в торговую точку нужно с пакетом документов. При возврате в двухнедельный срок потребуется: заполненный гарантийный талон; упаковка; заявление-претензия. При возврате и обмене часов в течение гарантии наличие заводской упаковки не обязательно.

Если покупка совершалась в интернет-магазине, то посылка на адрес продавца должна содержать все вышеуказанные документы. При покупке обязательно проверяйте этот момент. Очень важно, чтобы в документе указывался его заводской номер при наличии. Это поможет избежать проблем в дальнейшем. При отсутствии гарантийного талона возврат осуществляется на основе кассового или товарного чека. Если они отсутствуют, то доказать покупку часов в конкретной торговой точке будет затруднительно.

Здесь можно использовать вариант свидетельских показаний, а также выписку с карты, если оплата производилась безналичным путем. При этом при вынесении решения в пользу покупателя, все судебные издержки ложатся на магазин. Рейтинг 2 оценки, среднее 5 из 5 Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Вам также может быть интересно. Можно ли вернуть часы обратно в магазин после покупки Можно ли обменять часы если не понравились Могу ли я вернуть часы в магазин после покупки ская помощь Купила часы в магазине, перед этим уточнила у продавца: дома посмотрю, если что, можно ли будет вернуть или обменять в течении 14 дней?

Продавец сказала да. Дома посмотрела, слишком большие и на руке сидят неудобно, решила вернуть или поменять на другие. Часы ни разу не носила. Через неделю после покупки пришла в магазин, директор сказал что вышел закон, часы с более одной функцией обмену и возврату не подлежат. Что делать? Является ли слова продавца перед покупкой введение в заблуждение? Часы с более чем одной функцией являются технически сложными, их нельзя обменять в течении 14 дней после покупки. Как верно указала Вам коллега в соответствии с указанным постановлением Правительства часы отнесены к перечню товаров не подлежащих обмену на основании статьи 25 Закона РФ О защите прав потребителей.

Товар действительно относится к технически сложным и вернуть его на том основании, что он вам не подходит у вас не получится, но можно попытаться вернуть товар на том основании, что вам не была предоставлена необходимая информация о товаре. Пунктом 1 статьи 12 данного Закона предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Например: Можете указать на то обстоятельство, что вам не была предоставлена полная информация об этих часах, что повлекло приобретение часов с другими характеристиками, нежели те, на которые вы могли рассчитывать. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Как вернуть часы в магазин в течение 14 дней? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 4. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации.

Тищенко Евгения. Бровкин Григорий. Ирина Добрый день. Постановление Правительства РФ от Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями в ред.

Постановлений Правительства РФ от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Федерального закона от Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Рейтинг Правовед. Кураев Геннадий. Ирина, здравствуйте. Поэтому вернуть их можно только при наличии недостатков. Закон РФ от Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. С уважением! Ирина Вы можете подать жалобу руководителю продавца с указанием на введение Вас в заблуждение.

Однако, если у Вас нет свидетелей, то доказать это будет сложно. Мамонов Дмитрий. Здравствуйте, Ирина. Ирина клиент, г. Все услуги юристов в Москве. Возврат бракованного товара. Устранение недостатков товара.

Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Можно ли вернуть пижаму в течение 14 дней? Можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дней, если обнаружен недостаток? Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней? Покупатель может вернуть товар в течение 14 дней после покупки по личным обстоятельствам?

Новое в журнале Правовед.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Возврат и обмен наручных часов возможен в течение 14 дней, если они не являются механически сложным товаром и не украшены драгоценными. Так, в пункт 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный.

Претензия на возврат часов ненадлежащего качества Подлежат ли возврату и обмену часы по закону? В силу последних изменений Закона о защите прав потребителей были внесены некоторые поправки касательно вопроса о возврате или обмене часов. Начиная с 2016 года такого рода продукция относится к перечню технически-сложных изделий. Подобные поправки касаются не только наручных часов, но и карманных с разными характеристиками. Поэтому при возникновении желания приобрести подобный аксессуар стоит иметь в виду условия возврата часов по закону РФ: Возврат и обмен изделия хорошего качества противоречит законодательным нормам. Если продукт не устраивает вас по каким-либо незначительным причинам цвет, форма , то продавец располагает правом отказать вам в возвращении денег; На основании закона потребитель может сдать наручные часы с дефектом в магазин и вернуть потраченные финансы. Однако при этом необходимо придерживаться некоторых пунктов; Бракованную покупку можно возвратить в течение двух недель, а также по гарантии. При этом следует знать условия данного процесса. На основании представленной информации рекомендуется тщательно подходить к приобретению технически-сложной продукции. А в случае, когда необходимо отстоять собственную право, предварительно консультироваться со специалистами. Лучшие юристы вашего города собраны здесь: Наручные часы возврату не подлежат Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Их законное право регламентируется Законом о защите прав потребителей.

Но они ему не подошли: и форма не нравится, и ремешок оказался неудобный. На вид совсем новые, не были в использовании, могу ли я сдать такие часы обратно, если после покупки прошло 4 дня?. На вопрос читательницы отвечает Наталья Драгун, главный специалист отдела торговли райисполкома.

Подлежат ли возврату и обмену часы?

Часы наручные отнесли к технически сложным товарам. Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 мая 2016 г. Так, в пункт 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. Одновременно часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в пункт 13 Перечня технически сложных товаров, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. Указанное означает, что часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Постановление Правительства РФ от 10. Так, при обнаружении недостатков в технически сложных товарах, перечисленных в данном Перечне, в том числе часах наручных и карманных механических, электронно-механических и электронных, с двумя и более функциями, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Владивосток, ул. Сельская, д.

Часы подлежат возврату и обмену

Наручные часы ненадлежащего качества, независимо от их модели или конструкции, по закону подлежат возврату. Причем сделать это необходимо в течение двух недель день покупки хронометра при 20 этом не учитывается. Какие конкретно права имеет потребитель в данном случае? Они являются стандартными и заключаются в следующем: Покупатель может вернуть часы и потребовать обратно уплаченные за них деньги; Если покупателем уже был произведен ремонт хронометра, он имеет право требовать, чтобы ему была возмещена стоимость ремонта. Также можно обменять часы на другую модель — при этом производится перерасчет их стоимости. Условия возврата часов по закону РФ В соответствии с отечественным законодательством, обмену или возврату не могут подлежать хронометры, имеющие встроенную электронику и выполняющие сразу несколько функций такие устройства являются технически сложным товаром. В первые две недели после покупки потребитель имеет право вернуть хронометр с механическим либо кварцевым механизмом. Причем сделать это можно даже в случае, если изделие просто не понравилось. Главное — сохранить до этого момента товарный чек об оплате. Само изделие не должно потерять товарный вид, также следует сохранить его упаковку.

Все мы каждый день становимся потребителями.

.

Возврат часов по Закону о защите прав потребителей

.

Можно ли сдать новые часы?

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какие товары нельзя вернуть
Похожие публикации