Правила возврата некачественного товара в магазин

Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками п. С требованием о возврате уплаченной за товар суммы потребитель может обратиться также к изготовителю или импортеру товара. Поэтому изложенное в данном материале применимо и в отношении них п. Для возврата некачественного товара рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Обновление: 1 февраля 2018 г. Возврат товара ненадлежащего качества Гражданское законодательство обязывает коммерсанта, реализующего товары, торговать только качественными товарами, если это предполагается соответствующим договором. Покупатель же в свою очередь имеет право на возврат товара ненадлежащего качества. Рассмотрим подробности реализации такого права на практике. Преодоление последствий отсутствия у товара надлежащих параметров качества в первую очередь ложится на плечи его реализатора. По этой причине постоянный контроль за качеством товаров должен являться неотъемлемой частью деятельности, связанной с розничной торговлей.

Замена и Возврат товара

Обновление: 1 февраля 2018 г. Возврат товара ненадлежащего качества Гражданское законодательство обязывает коммерсанта, реализующего товары, торговать только качественными товарами, если это предполагается соответствующим договором. Покупатель же в свою очередь имеет право на возврат товара ненадлежащего качества. Рассмотрим подробности реализации такого права на практике. Преодоление последствий отсутствия у товара надлежащих параметров качества в первую очередь ложится на плечи его реализатора.

По этой причине постоянный контроль за качеством товаров должен являться неотъемлемой частью деятельности, связанной с розничной торговлей. Важен тот факт, что продавцу не дано право отказать в удовлетворении требований покупателя, если у того нет документального подтверждения покупки. Действующие правила возврата товара ненадлежащего качества в магазин предполагают несколько вариантов действий для покупателя.

Их мы рассмотрим в следующем разделе нашей статьи. Важно, что на вопрос о том, как вернуть некачественный товар в магазин в случае дистанционной покупки, ответом являются те же варианты, что и при контактном способе приобретения п.

Продавец не вправе каким-либо образом влиять на выбор соответствующего варианта действий покупателя. Такой выбор производится последним добровольно. Помимо выбора способа, потребитель имеет право самостоятельно определить субъекта, к которому будет предъявлено требование. Наряду с продавцом таким субъектом могут быть изготовитель и импортер. Предложение продавца выбрать другие способы возврата товара будет неправомерным. Право требования денег при возврате товара ненадлежащего качества ограничено сроком.

Общий период, когда существует право возврата, составляет два года, а если установлен срок службы или годности товара, то соответствующие требования могут быть предъявлены в течение такого срока. Есть отдельные изъятия.

Они предусмотрены для техники по установленному перечню. Подробнее со сроками можно ознакомиться в ст. Если при отсутствии других оснований увеличения срока продавец не имеет возможности исполнить требование в общий срок, он обязан безвозмездно выдать гражданину другой аналогичный товар во временное пользование.

Существуют отдельные исключения из этого правила. Они касаются товаров длительного пользования по утвержденному перечню. Товар для обмена должен быть новым. Также читайте:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

С требованием о. vashnovydom.ru › themes › возврат-некачественного-товара.

Как вернуть некачественный бракованный товар обратно в магазин не электроника? Почему я разделил товар на категории? Есть простые товары, это одежда, книги, вазы, канцелярские товары, швабры обувь и т. А есть электроника, смартфоны, компьютеры, холодильники, принтеры, автомобили, мопеды и т. Поэтому о возврате технически сложного товара ненадлежащего качества мы расскажем во второй части статьи, а сейчас мы поговорим о простых товарах. К примеру вы купили компьютерный стул, но придя домой и распаковав его вы обнаружили, что одно колесо не крутится, оно заклинило или к примеру механизм регулирования высоты стула не функционирует, то есть не возможно изменить положение высоты стула. Конечно же это недостаток. В отношении товара с недостатками закон о защите прав потребителей нам говорит следующее! Если в товаре обнаружены недостатки то потребитель имеет право: Требовать от продавца, что бы он заменил некачественный товар, на товар той же марки, модели или артикула; Имеет право требовать от продавца, что бы он поменял некачественный товар на аналогичный товар другой марки или артикула и соответственно требовать перерасчета покупной цены; Требовать что бы продавец снизил стоимость некачественного товара соразмерно недостатку; Требовать немедленно устранить недостатки товара или возместить расходы на устранение данных недостатков, который будет устранять сам покупатель или третье лицо; Покупатель имеет право отказаться от покупки требовать расторжения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы. В таком случае покупатель возвращает продавцу товар, возврат происходит за счет продавца, а продавец возвращает покупателю деньги уплаченные за товар. Так же если некачественным товаром покупателю был причинен ущерб, продавец обязан возместить данный ущерб потребителю.

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Замена и Возврат товара В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара: 1. Если товар не соответствует заявленному производителем качеству 2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя Покупка некачественного товара. Явными недостатками, если опираться на п.

Как и по каким основаниям можно оформить возврат товара

Составить претензию о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества поможет "Конструктор правовых документов" системы ГАРАНТ. Попробовать сейчас По общим правилам, при обнаружении в товаре недостатков покупатель может потребовать его замены на товар той же марки и модели или на товар другой марки и модели, но с перерасчетом цены, а также незамедлительного и бесплатного устранения недостатков купленного товара или возмещения расходов на его ремонт. Разрешается и совсем отказаться от сделки, осуществив возврат некачественного товара и потребовав вернуть уплаченную за него сумму. Причем обратиться с претензией можно не только к продавцу в магазин, где куплен товар , но и к изготовителю, и к импортеру товара ст. Следует помнить, что не будет основанием для отказа в удовлетворении требований и отсутствие у покупателя товарного или кассового чека. Относительно сроков обращения с претензией Госдума обращает внимание на то, что в ряде случаев они могут выходить за рамки гарантийного срока товара. Это касается, в частности, сезонных товаров, для которых гарантийный срок и срок службы исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, начало которого определяется субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителей. В Москве немного иначе — весна начинается с 1 марта", — отмечается в материале. Поэтому, например, если зимняя обувь куплена в мае и гарантия на нее составляет 30 дней, то этот срок будет считаться только с наступлением зимы.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Но не все знают по каким причинам и в каких случаях это можно сделать. Когда приобретаемый продукт не соответствует законодательным нормам, то его следует вернуть или обменять, также покупатель вправе запросить администрацию магазина вернуть свои денежные средства, которые были уплачены за данный продукт. Для того, чтоб вернуть товар на законном основании необходимо знать какими характеристиками он должен обладать перед покупкой. Все вышеперечисленные критерии указаны в законодательных нормах нашей страны. Если у купленного изделия присутствуют все указанные черты, то его вернуть нельзя, за исключением наличия в нем брака. После того, как потребитель бракованного продукта направил свою претензию продавцу необходимо ожидать ответа со стороны администрации магазина. В претензии можно указать два варианта решения подобной ситуации: потребовать возврат денег за бракованный товар продукт ; потребовать обменять покупку такой же марки, но без брака. Скачать образец претензии Дирекция магазина должна выдать свой ответ в течение 10 дней со дня поступления претензии. В ответе должно быть указано согласен ли продавец с вашими требованиями.

.

.

Как вернуть некачественный товар в магазин и забрать деньги?

.

Как вернуть некачественный товар?

.

Возврат товара ненадлежащего качества

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Похожие публикации